SUPPORT

サポート

まず初期設定と使い方をご確認ください。解決しない場合は、公式問い合わせフォームからお問い合わせください。

連絡時に必要な情報

• 発生した日時
• 画面に表示されたエラー文
• 対象の会議名と録画日時
• Google、Drive、Zoomのどの段階で止まったか

APIキー、接続トークン、パスワードは送らないでください。

よくある確認

• Drive保存先には編集者権限が必要です。
• Zoom側でクラウド録画と音声文字起こしが必要です。
• 文字起こし完成から15分たっても増えない場合はお問い合わせください。
• 接続期限切れは、ホーム画面からGoogleまたはZoomを接続し直します。